2020 年突如其来的新冠疫情，不仅对全球经济带来了巨大冲击，也加速了办公模式的变革，如微软、推特等诸多企业陆续宣布员工可永久远程办公。根据美国一家名为 ETR 的调查机构得出的结论，2021 年永久性远程工作的员工占总员工的比例将达 34.4%，较疫情前的 16.4% 提高逾一倍。

企业与自由职业者双重作用，灵活办公乃大势所趋

正是由于疫情对全球经济带来的不确定性，致使企业在业务拓展、员工数量、办公室大小等方面亦产生诸多不确定因素，因而越来越多的企业开始利用灵活办公提供的弹性租赁和按需调控，来进行更科学的成本管理和风险控制。

高力国际于 2020 年对 4,000 多名租户进行了市场调研，并发布《2020亚太区灵活办公趋势报告》。报告显示，近一半的受访者预计，在未来三年内，其办公租赁面积中至少会保留10％的灵活办公空间以便保持办公弹性。而灵活办公空间的本质则是将办公运营服务外包出去，这意味着空间运营商将解决办公空间租赁过程中产生所有的费用，从而减少单一采购产生的管理和运营负担。

疫情虽然造成全球经济的重创，但危机中往往孕育着新机，变局中也可以开启新局，如直播带货、在线教育等新业态新模式便在疫情下蓬勃发展，也带来了网红、主播等自由职业者数量的增长。

据麦肯锡报告预测，中国的自由职业者将从目前的约 300 万人迅速增长至 2025 年的 7200 万人左右，灵活就业更将成为一种重要的常态化就业形势，而高性价比且灵活的办公空间则成为他们的首选。

携全球特许经营计划，IWG集团探索酒店业发展

为了满足中国对灵活办公空间日益增长的需求，在灵活办公领域深耕三十余年的IWG集团正通过全球特许经营计划迅速扩展其网络，让特许经营合作伙伴，包括酒店运营商，受益于IWG集团全球规模的运营系统以及通过市场验证的商业模式。

IWG集团中国特许经营总监郑锵表示：“IWG集团经过市场验证的、成熟的特许经营商业模式涵盖了商业运营的必要因素，包括出色的IT基础设施、电话设备和现场工作人员。我们还提供重新配置的空间，为每位业主提供一个安全、健康的业务环境。 ”

2021年2月，IWG集团与在欧洲拥有160多家酒店的法国法塔尔酒店集团旗下酒店莱昂纳多皇家酒店签署了合作协议，为位于阿姆斯特丹的莱昂纳多皇家酒店提供雷格斯Regus品牌约2000平方米的三层办公空间。

现在，IWG集团又将目光投向了中国的酒店业。4月1日，IWG集团在上海参加了2021亚洲酒店论坛，希望在华寻求对多元化投资组合、灵活办公趋势增长感兴趣的酒店合作伙伴。

“我们看到越来越多的酒店运营商在寻求更好的解决方案来升级他们的设施和服务，以满足宾客不断变化的需求。”IWG集团中国区总裁胡懋先生表示，“同时，我们看见人们对工作生活既要求相互平衡，又时而相互融入的倾向，许多公司也在加快从集中式办公布局到分布式布局的转变，这正是我们将灵活办公解决方案带给中国酒店运营商，催生混合业态酒店发展的绝好时机。”

在2021亚洲酒店论坛之际，界面新闻就疫情下灵活办公领域的发展，及将灵活和混合办公空间引入酒店行业等方面，对IWG集团中国区总裁胡懋先生进行了专访。

1、后疫情时代，利用现有空间打造低密度的办公环境，对降低病毒的传播风险至关重要，因此很多企业也在改变办公模式。据我所知，今年 IWG 集团就已经和雀巢、渣打银行等企业签署了合作协议。在这种背景下，您觉得灵活办公是否会成为一种办公新常态?

由于疫情影响，全国的灵活办公市场正在经历一个转型期，很多人在疫情期间体会到了不必通勤也可工作的便利性，开始喜欢在家工作。对于中国市场来说，公司选择办公场所时，不仅为员工考虑选择离家近、通勤便捷的灵活办公场所，提高员工的工作与生活平衡，同时也能让公司更接近于市场、客户和合作伙伴。

然而，灵活办公的挑战可能包括 WIFI 速度不稳、来自家人或室友的干扰、社交互动缺乏以及团队在线上会议中缺少一定的合作和创造力发挥。因此我们不断投资并升级最新的设备和技术，确保企业和员工无论在何处工作，都能像以往集中办公一样高效。

我们已经看到越来越多的公司在疫情爆发之前，已由中心化的集中办公模式转向分布式的分散办公的发展趋势。进入后疫情时代，灵活办公的需求不断增加，而我们一如既往的灵活办公战略与这一转变完美契合，为中国市场提供多样化的灵活办公空间和商业模式。

我们最近的研究发现，从长期来看，十分之六的上班族希望可以在离家更近的办公地点工作， 77%的人认为选择更便捷的办公地点是他们跳槽的必备条件。这项研究表明，在未来，我们不能将灵活办公仅仅视为一种“趋势”。在过去几个月里，我们看到郊区和小城镇对灵活办公场所的需求激增，这对我们来说将是一个真正的增长领域。

2. IWG 集团已经在灵活办公领域发展三十余年，集团主要为企业提供哪些前瞻性的解决方案? 这对于企业与员工来说有怎样的积极影响?

首先，在我们的品牌运营中，集团看到了市场需求，越来越多的公司接受并寻找灵活办公空间，把过去集中办公模式扩张到不同网点，以满足多地点、多样化的需求。

我们根据客户预算和业务发展进行横向和纵向布局。横向来说，IWG集团通过扩大网点，从一二线城市到三四线城市，达到更多覆盖，满足不同客户不同地点的办公需求；纵向来说，IWG集团的多品牌运营，可以根据当地经济发展覆盖不同的市场细分，用我们不同品牌的价格区间去满足客户的预算和下沉扩张需求。

通常来说，我们的目标是为客户提供定制的工作空间，根据他们的业务需求进行区域扩大和缩小。我们为各种规模的公司提供一切适合他们的灵活办公模式，从通勤便捷的地点和行业领先、使团队高效合作的办公科技，到缩短租赁承诺，都可以根据不同需要灵活调整。

同时，如果客户无法抵达办公室工作时，我们将通过一系列虚拟线上服务为在家工作的团队提供专业支持。我们的虚拟办公方案(Virtual Office Support)为企业提供随时随地即时服务，包括电话接听和邮件处理。客户可以方便地升级他们的服务，并可随时进入商务休息室或私人办公室。

疫情后允许在家办公，但其实有些员工比较容易受到干扰、思想不集中，而灵活办公可以是很好的选择，可以提供安静的办公环境和通勤便捷的工作地点，以及提高工作效率、团队合作和互动。

对于公司而言，办公地点更接近于客户，有利于公司与客户之间紧密互动，不管是访问或邀请客户等来中心商务洽谈，都能从中受益。各种规模的公司越来越多地采用这种模式，使其员工能够在通勤便捷的地点工作，以实现工作与生活的有机平衡，提高工作效率。

3. 据您多年的从业经验，您认为中国企业的办公环境有哪些特点?和国外相比最大的区别是什么?

IWG 集团已在中国成功运营 26 年，目前已经在全国29个城市及区域引进了包括雷格斯 Regus、 Spaces 和 HQ 在内的灵活办公品牌，开设了120多家中心，覆盖了丰富的全产品及服务。

国内外办公环境最大区别在于企业对灵活办公概念、形式的接受程度不同。国内市场比全球市场起步晚，但我们拥有巨大的市场潜力，例如一二线城市已有较高的接受度。相信通过市场普及，会有越来越多的城市和地区接受并开始采用灵活、混合办公模式。

在国内，很多中小企业由于处于初创阶段，员工不多，但商务运营服务需求较多。我们在中国与优质第三方供应商合作，提供人力资源、财务、咨询等商务支持服务。随着我们进入后疫情时代，我们相信更多企业将为员工采用混合办公模式，以确保他们的生产力并增强员工生活 与工作之间的平衡。

另外的区别就是竞争环境。目前，行业中有各式各样的运营商，竞争格局较为激烈。

4. 2019年，IWG集团在中国推出了特许经营模式，以此加速行业发展。通过此次参与亚洲酒店论坛，请问 IWG 集团对于与中国酒店业合作发展有何期待?

通过此次参加 2021 亚洲酒店论坛，我们在中国和亚洲积极寻求酒店与旅业合作伙伴，共同探索如何通过更好的方式将灵活和混合办公空间引入酒店行业。我们希望帮助酒店在提供全方位服务的基础之上，为酒店管理创造附加值。该合作模式不仅有利于酒店和旅业的灵活资产管理，同时也能使宾客在入住酒店时享受工作与生活之间更灵活、高效的平衡。

凭借我们的丰富经验，众多全球领先的酒店集团已与 IWG 集团签订独家协议，探索未来商旅高效融合的可能性。例如，在今年2月，IWG 集团与在欧洲拥有 160 多家酒店的法国法塔尔(Fattal)酒店集团旗下酒店莱昂纳多皇家酒店(Leonardo Royal Hotels)签署了合作协议，为位于阿姆斯特丹的莱昂纳多皇家酒店提供雷格斯Regus品牌约2000平方米的三层办公空间。

自中国改革开放40多年来，酒店行业发展迅速。现在，我们看到越来越多的酒店运营商寻求更好的解决方案来升级他们的设施和服务，以满足宾客不断变化的需求，特别是商务旅行的需求。随着我们进入后疫情时代，我们相信，无论是酒店业主还是游客，对舒适的工作空间和以人为本的服务需求将继续高涨。现在正是我们将灵活办公解决方案带给中国酒店运营商的绝好时机。

为了满足中国对灵活办公空间日益增长的需求，我们正寻求通过全球特许经营计划迅速扩展其网络，让特许经营合作伙伴，包括酒店运营商，受益于 IWG 集团全球规模的运营系统以及通过市场验证的商业模式。